R: Um sistema de atendimento por múltiplos atendentes é uma plataforma que permite que vários agentes ou atendentes respondam a pedidos de suporte ou atendimento de clientes em um único local.

R: Os benefícios de um sistema de atendimento por múltiplos atendentes incluem maior eficiência no atendimento ao cliente, redução do tempo de espera, aumento da satisfação do cliente e melhor organização das demandas de suporte.

R: O atendimento por ticket é um sistema que permite que os clientes criem solicitações de suporte ou atendimento, que são rastreadas em um sistema de gerenciamento de tickets. Cada ticket é atribuído a um agente específico, que é responsável por resolver o problema do cliente.

R: Os benefícios do atendimento por ticket incluem melhor organização das solicitações de suporte, melhor acompanhamento do progresso de resolução de problemas e redução do tempo de espera do cliente.

R: Um chatbot por WhatsApp é um programa de computador que usa inteligência artificial para responder automaticamente às mensagens de texto enviadas por usuários do WhatsApp. Ele é capaz de realizar tarefas simples de atendimento ao cliente, como responder a perguntas frequentes, enviar informações de contato ou direcionar o cliente para um agente humano quando necessário.

R: Os benefícios de um chatbot por WhatsApp incluem maior eficiência no atendimento ao cliente, redução do tempo de espera, disponibilidade 24 horas por dia, 7 dias por semana e redução do número de chamadas para o atendimento humano, permitindo que os agentes se concentrem em casos mais complexos.