INTRODUÇÃO
Esta é a primeira versão de nossos Termos de Uso e de Condições, escrita em 01 de Maio de 2020 e em vigor a partir de então, até que, outra versão mais atualizada seja feita, mas informarmos com antecedência para que você saiba que existirá uma atualização destes termos, inclusive, você poderá fazer o upload da versão antiga para armazenamento pessoal, que ficará disponível em nosso site.
Sabemos o quanto é importante você ler, entender, concordar para então, aceitar, os nossos Termos de Uso e de Condições, por isso, convidamos você a embarcar neste mundo do opt-in, para que possa, também, além de saber como funciona a nossa ferramenta e os nossos serviços, ter informações que te ajudem em caso de necessidade.
Nestes termos você encontrará informações do que esperar de nossos serviços e igualmente, transmitiremos o que esperamos de você na hora de comprar e usar os nossos serviços, assim, tudo fica transparente de modo que você possa entender, sem quaisquer dúvidas, de como trabalhamos.
Nós te orientamos sobre a legislação aplicável a nossa relação, a empresa envolvida provedora dos serviços e nunca se esqueça, se você for menor de idade, deve, sempre, pedir autorização e auxílio para o seu responsável ou pai/mãe para que você possa comprar os nossos serviços, por isso, os chame para ler com você estes termos.
Queremos avisar você que, estes termos poderão ser atualizados a qualquer momento, havendo o fornecimento de novos serviços; se os valores forem atualizados; se usarmos, por exemplo, outra tecnologia para poder ajudar a melhorar os nossos serviços e os serviços que oferecemos à você; ou simplesmente por motivos jurídicos que mereçam a segurança para novas regulações de direitos entre nós e você, para que não haja em nossa relação abuso do direito ou danos, pois não é essa a nossa intenção ao oferecer os nossos serviços à você.
Desta forma, queremos te comunicar, que, quando houver atualização desses termos, nós avisaremos você com antecedência, de modo que, seja razoável a leitura prévia, para que, você dê novo aceite em nossos termos, ou, você não querendo, opte, então, pela rescisão contratual, apenas não dando continuidade na prestação de nossos serviços, deixando de renovar com o simples não pagamento, já que, nossa prestação de serviços é impulsionada pelo seu pagamento pregresso.
1. DA ACEITAÇÃO DOS TERMOS E CONDIÇÕES DE USO
Ao utilizar os nossos serviços, você concorda e aceita com os nossos Termos de Uso e de Condições; com a nossa Política de Privacidade; e as Termos Gerais da nossa prestação de serviços.
É importante que você leia atentamente nossos termos antes de comprar os nossos serviços ou mesmo, utilizar o nosso site, pois ao contratar quaisquer de nossos serviços, você concordará com estes termos.
Nos reservamos ao direito de realizar alterações nos termos sempre que necessário, e você poderá encontrar a versão mais recente nesta página; portanto, você será responsável por checar as atualizações mais recentes dos termos para ver se o serviço ainda o interessa; desta forma, nós não nos responsabilizamos por atualizações não lidas, por você, que poderá acarretar danos por conta de seu desconhecimento.
Caso você não concorde com quaisquer das regras descritas nestes termos, basta não aceitar e por consequência, não utilizar os nossos serviços, porém, sendo algo que fira os seus costumes, pedimos que envia uma mensagem à nós, para que, possamos tentar ajudar você a se conectar conosco.
Lembre-se, caso você seja menor de idade, deve, imediatamente, sob a orientação de seus pais ou responsáveis ter autorização para utilizar os serviços e este aceite deve ser lido juntamente com eles.
2. SOBRE OS SERVIÇOS
O nosso serviço caracteriza-se pela prestação de serviços de marketing digital em redes sociais, aumentando a sua visibilidade nas redes sociais; bem como oferecendo serviços que facilitam o gerenciamento do marketing digital, encurtando links, e trazendo a possibilidade de links múltiplos; bem como de personalizações em geral.
Em nossa plataforma analítica, você poderá, por exemplo, analisar o perfil do público que acessa suas redes. Por meio de nossos serviços, você conseguirá, também, uma maior integração do seu cliente com seu site, por meio, por exemplo, de serviços que incluem links de sites dentro de outros sites, personalização de notificações, o que acarreta crescimento para seus domínios.
Contamos com serviços de mensagem personalizável para os usuários, contador de visitantes do site, o que passa confiança para futuros compradores dos seus serviços, acarretando um maior número de compras.
Outros serviços relacionados são o coletor de e-mail e vídeo informativo do youtube, compartilhamento social do conteúdo do site, provas sociais, avaliações positivas de clientes a serem compartilhadas, dentre outros; o que pode gerar lucros para você.
Por intermédio do nosso Relatório analítico e profissional, você terá informações acerca do progresso das suas contas e comparações entre suas contas, bem como sobre seu crescimento etc.
Por procedimento de nossos Directs automáticos do Instagram, nosso gerenciamento de histórias e postagens, gerenciamento de mensagens no Instagram, Directs automáticos para novos seguidores, você terá uma possibilidade maior de crescimento nesta rede social. Contamos também com mensagens automáticas para público alvo (dos concorrentes) etc.
Por último, um serviço similar que é oferecido é o SMS automático para cobranças, atualizações etc. Conclui-se que nossos serviços facilitam o crescimento e gerenciamento das contas sociais, acarretando um progresso certo.
3. CONDIÇÕES DE USO DOS SERVIÇOS
Queremos informar à você, que, qualquer serviço está sujeito a alteração de preço; ou ao encerramento sem aviso prévio, por questões técnicas, regulatórias e/ou judiciais; e destina-se ao usuário maior de 18 anos proprietário do perfil que pretender contratar ou utilizar de nossos serviços.
Ao comprar em nosso site você afirma ter 18 anos ou mais e ser proprietário ou ter autorização do proprietário do perfil para qual está realizando a compra. Caso seja menor de idade, declara que a sua conta, além de ser autorizada por seus pais ou responsáveis, é monitorada por eles, e que, eles também, estão cientes e consentem os nossos termos e políticas, sendo igualmente responsáveis pelo seu uso.
4. DAS GARANTIAS E LIMITAÇÕES
Você deverá configurar a sua conta em modo público, não sendo possível enviar nenhum dos serviços do site para perfis em modo privado ou que estejam com o link quebrado. Se a sua conta estiver em uma dessas condições, o serviço não será efetivo, porque quando nós realizaremos a configuração para a inicialização dos serviços, não terá resultado, em virtude do não atendimento desses requisitos.
Você é responsável por conferir se o seu perfil ou a postagem está em modo público antes de fazer o pedido. Se um pedido for realizado com perfil ou postagem em modo privado ele será considerado concluído, será descontado do seu saldo e não será possível o reembolso, cancelamento ou estorno. Dessa forma, para a entrega dos serviços é imprescindível você manter o seu perfil “aberto” (modo público), do contrário o pedido será considerado concluído, sem contar com reembolso.
Acaso a rede social para qual você comprou serviço realize uma atualização, poderá ocorrer queda nos serviços comprados e nesta hipótese, você poderá perder os seguidores, curtidas, visualizações e/ou qualquer outro serviço adquirido; neste caso nós não possuímos responsabilidade alguma por tais situações adversas.
Na ocorrência de quedas após o recebimento do pedido, você poderá solicitar uma reposição gratuita seguindo as Instruções da aba “Dúvidas”, e se porventura não sendo possível, será devolvido 100% do valor despendido na aquisição do serviço.
Só é possível solicitar reposição dentro do prazo de reposição do serviço. Cada serviço possui um prazo diferente. Estes prazos estão constantes na aba de “dúvidas” em nosso website (tpmr8.com.br).
Os serviços descritos no título com “SR” não possuem direito a nenhuma reposição independente da quantidade da queda ou de quando ela ocorra. Pedimos que cheque na aba “dúvidas” os serviços que estão, assim, descritos.
5. DAS REGRAS DO ENVIO PARCELADO
Cada envio irá ocorrer de acordo com o tempo que você marcou. Se no intervalo entre um envio e outro houver queda dos seguidores o próximo pedido começará com a contagem que o perfil estiver no momento.
Não iremos cancelar, estornar, nem enviar seguidores a mais para compensar as quedas que ocorreram nos intervalos.
6. DAS REGRAS DE REPOSIÇÃO
Quando um serviço é contratado nós garantimos o ENVIO da QUANTIDADE adquirida, mas NÃO garantimos a permanência desta quantidade, muito menos “permanência eterna”. Pois, em qualquer serviço, quedas após a entrega podem acontecer por diversos fatores alheios a nossa vontade, incluindo atualizações das redes sociais ou mesmo seguidores que deixam de seguir, já que, são pessoas reais e podem não se interessar pelo conteúdo do seu perfil.
Mas não se preocupe! nós oferecemos como CORTESIA reposições no caso de ocorrer quedas, de acordo com as regras da aba “Dúvidas” presente em nossa plataforma. NÃO haverá reposição fora destas regras. NÃO iremos repor baseado em NENHUM outro dado. Ao utilizar os nossos serviços, você estará afirmando ter ciência e concordar com esses termos.
7. DA ENTREGA DOS SERVIÇOS
Após conclusão da entrega de qualquer serviço, da nossa parte não será possível removê-los da sua conta. Em alguns casos a entrega poderá ocorrer MAIOR do que a quantidade adquirida. Se isso ocorrer, você NÃO pagará pelo recebimento extra, mas também declara concordar que não será possível remover o excedente.
Após o pagamento dos serviços o envio é programado, NÃO havendo meios de cancelamento ou estorno. Apenas em casos onde a entrega ultrapasse o prazo informado na aba “Dúvidas” e desta maneira, você poderá solicitar a devolução do dinheiro, ciente que a entrega poderá ocorrer do mesmo jeito.
Os serviços têm a média de tempo do início da entrega conforme a sua descrição. Após início do envio a conclusão vai depender do tipo de serviço contratado e da quantidade, mas em 99% dos casos o envio é concluído em menos de 3 dias. O prazo máximo é de 15 dias para qualquer serviço oferecido no site, isto porque, vez ou outra devido a problemas nos sistemas ou excesso de pedidos a entrega pode atrasar.
Apesar dos prazos PREVISTOS acima, não há reembolso quando as ordens ainda estejam em processamento, o que já avisamos você que poderá ultrapassar o prazo acima.
Além disso, não garantimos um início instantâneo para todas as encomendas nos nossos serviços marcados como “Instantâneo” ou “Entrega Rápida”! Às vezes, por motivos de demanda, alguns serviços instantâneos podem levar algum tempo para começar, não há reembolso ou forma de cancelar a ordem, tem que aguardar.
Quando um pedido é feito pelo Painel não há como cancelar. O “Cancelado” só ocorre em duas situações e é de forma automática pelo próprio sistema: 1 -> Quando o link está errado; neste caso, o pedido é cancelado e o valor estornado para o Saldo; 2 -> Quando o sistema está com algum problema técnico e não consegue enviar seu pedido; neste caso é também estornado para seu saldo o devido valor.
8. DO PAGAMENTO
O pagamento é feito de forma antecipada, via adição de créditos que podem ser convertidos em serviços. Fica a seu critério você utilizar os créditos da maneira que preferir. Os créditos não expiram com o tempo e não há mensalidades para usar os nossos serviços.
Atualmente três formas de pagamento estão disponíveis, sendo elas: Mercado Pago, PayPal e depósito/transferência. Se você abrir disputa ou contestação no Mercado Pago/PayPal, ou mesmo na operadora do cartão de crédito, poderá ter sua conta suspensa permanentemente. No caso de você solicitar reativação da conta quando ocorrer o encerramento da disputa a nosso favor; fica a nosso critério aceitar ou não a reativação. Caso ela seja aceita, as próximas duas adições de créditos deverão ser feitas por depósito/transferência para ter acesso ao PagSeguro e PayPal liberado novamente.
9. DOS PREÇOS
Cada serviço possui um preço próprio, e uma quantidade mínima e máxima que pode ser enviada. Os preços podem ser alterados, sem aviso prévio, tanto para mais quanto para menos, mas nós informaremos à você sobre essa atualização, que ficará disponível em nosso site, inclusive com a versão anterior disponível.
Você precisa saber que o crédito que você inserir terá validade somente no momento em que ele estiver ativo, ou seja, quando o crédito cair, já que o prazo para liberação de créditos varia de acordo com o método de pagamento, podendo levar dias em casos de DOC. bancário feito em finais de semana. Diante disso, informamos à você que o seu crédito só poderá ser referenciado para quaisquer de nossos serviços quando estiver ativo, pois pode ocorrer, por exemplo, que nossos termos tenham atualizações neste período, e por derradeiro, os preços sejam alterados, neste mesmo momento em que o seu valor ainda não tiver entrada para a nossa conta.
Então, fique alerta do dia em que você coloca créditos para usar os nossos serviços, fazendo sempre a matemática do dia em que ele estará disponível para utilização, assim, você não espera nada de nós, que não será entregue, pois é inteira responsabilidade sua saber disso.
10. DAS ATUALIZAÇÒES
Você poderá consultar a versão mais recente de nossos termos nesta página e a qualquer momento. Nós nos reservamos o direito, de acordo com exclusivo critério, de atualizar, modificar ou substituir qualquer parte destes termos. Porém, a versão anterior ficará disponível para você fazer o upload.
Nós nos reservamos o direito, dessa forma, de alterar esses termos sem aviso prévio; portanto, você precisa acessar o novo conteúdo, que quando houver, avisaremos você com antecedência razoável para que possa ler a analisar as alterações. Sendo este ato de sua inteira responsabilidade; nós nos eximimos desta responsabilidade, por qualquer descuido que você tiver de não dar o novo consentimento.
11. DO CANCELAMENTO/ARREPENDIDO
Por se tratar de serviço digital, a própria natureza desses serviços digitais afasta os elementos que justificam a aplicação do direito de arrependimento porque os serviços são descritos e detalhados, não há qualquer diferença substancial. Não haverá, portanto, estorno de pagamentos.
Se você quiser cancelar os serviços contratados, saiba que não haverá reposição dos serviços que foram utilizados, e seu valor será devolvido proporcionalmente aos dias que restarem para finalizar o período.
Desta maneira, você concorda e está previamente avisado desses termos, de forma que, você pode optar por não utilizar os nossos serviços, se não estiver de acordo.
12. DA LEGISLAÇÃO APLICÁVEL
O seu relacionamento conosco é governado e construído de acordo com as leis do Brasil, independentemente de seu conflito às disposições da lei. Você concorda em se submeter à jurisdição pessoal e exclusiva de tribunais federais e estaduais localizados no Brasil, e em renunciar quaisquer objeções de foro jurídico inconveniente a tais tribunais citados.
No que couber, caso você seja pessoa física será submetido às regras do Código de Defesa do Consumidor.
Os seus dados estão protegidos e esta relação regulada pela Lei 13.709/2018, de acordo com a Política de Privacidade, que você deve acessar e dar o consentimento, pois faz parte da nossa política de condições para utilizar de nossa ferramenta e dos nossos serviços.
13. DA POLÍTICA DE REEMBOLSO
Se você fizer pedido fora do prazo do serviço, eles não serão estornados ou reembolsados; se você fizer pedidos errados ou incorretos, eles não serão reembolsados e não serão estornados pedidos duplicados.
Nenhum reembolso será feito depois que um depósito ou pagamento for concluído; não há como estornar nesse caso. Você deve usar o seu saldo em pedidos.
Você concorda que, uma vez que você complete um pagamento, você não apresentará uma disputa ou uma cobrança contra nós por qualquer motivo que seja.
Se você abrir uma disputa ou rejeição contra nós após um depósito, nos reservamos o direito de encerrar todas as suas futuras ordens, e banir sua conta de nosso sistema. Também nos reservamos o direito de remover todos os seguidores, curtidas ou similares que entregamos em seus links referente a tal depósito.
Pedidos realizados no painel não serão reembolsados ou cancelados após a sua colocação. Você receberá um crédito de reembolso para sua conta se o pedido não for entregue corretamente dentro do prazo estipulado.
As ordens de contas desconectadas ou privadas não serão elegíveis para um reembolso. Certifique-se de confirmar que a conta esteja aberta e que o link esteja correto antes de confirmar um pedido.
A atividade fraudulenta, como o uso de cartões de crédito ou PayPal não autorizados, levará ao encerramento da sua conta. Não há exceções neste caso.
14. DA POLÍTICA DE PRIVACIDADE
Os pedidos realizados em nosso site possuem garantia de sigilo. Essa garantia não é aplicada em caso de abertura de reclamação em sites dessa finalidade. Nestes casos poderemos deixar público algumas informações da compra, incluindo link, serviço, quantidade, print de antes e depois do perfil. Isso se faz necessário para comprovar a prestação do serviço ou sanar dúvidas, tanto do cliente quanto de outras pessoas que possam vir a ler a reclamação aberta. Por isso recomendamos que se tiver dúvidas utilize nosso canal de suporte, mantendo assim as informações dos pedidos apenas entre nossa equipe e você.
Você consente que leu e compreendeu as regras de nossa Política de Privacidade para utilizar de nossos serviços. Inclusive, as nossas políticas também podem ser alteradas a qualquer momento, por motivos de atualizações na regulamentação entre você e nós; em nossas diretrizes e normas; pela contemplação de novos serviços; pela força da legislação, ou por qualquer outra que evite prejuízos ou onerações excessivas de ambas as partes.
15. DA UTILIZAÇÃO DAS INFORMAÇÕES
As informações capturadas por nós são utilizadas apenas pela nossa equipe, com a finalidade de:
Viabilizar o fornecimento de produtos ou serviços solicitados no web site;
Identificar o perfil, seus desejos ou necessidades, a fim de aprimorar os produtos e/ou serviços oferecidos;
Enviar informativos sobre produtos ou serviços que interessem a você;
Divulgar alterações, inovações ou promoções sobre novos serviços;
16. DO COMPARTILHAMENTO DE DADOS
Seu perfil, nome e dados pessoais não serão repassados a terceiros, sem seu prévio consentimento, exceto nos casos em que:
Haja determinação judicial para fornecimento de dados;
A viabilização dos negócios e/ou serviços oferecidos por nossa empresa dependa do repasse de dados a parceiros;
Exista a necessidade de identificar ou revelar os seus dados que esteja utilizando o seu web site com propósitos ilícitos (intencionalmente ou não).
Além dos casos acima citados, havendo a necessidade ou interesse em repassar a terceiros os seus dados de identificação individual, nós solicitaremos à você autorização prévia e lhe explicaremos a finalidade do tratamento de dados; estando o repasse condicionado à sua aceitação.
Exceto a sua senha, outras informações e dados poderão ser compartilhados entre os nossos funcionários, colaboradores, prestadores de serviços, patronos, e nossos representantes que tiverem estrita necessidade de acessar os dados para que se efetive a prestação dos serviços que forem contratados, e estes colaboradores serão previamente treinados para os fins de atendimento da Lei Geral de Proteção de Dados. Responsabilizados, igualmente, pelo zelo, sigilo e segurança das referidas informações.
17. DO AVISO LEGAL
Não somos responsáveis por quaisquer danos que você, sua marca ou a sua empresa possam sofrer por conta dos serviços aqui contratados.
18. DA RESPONSABILIDADE
Não somos, de modo algum, responsáveis por qualquer suspensão de conta ou exclusão de imagem feita por qualquer mídia social. Por isso, quando o serviço de senha for contratado, deve respeitar as nossos Políticas de Privacidade.
19. DA FINALIDADE
Os serviços só devem ser utilizados para promover sua conta e ajudar a aumentar sua “aparência”.
20. DA GARANTIA
NÃO garantimos que os novos seguidores ou similares irão interagir com você, mas, garantimos que a quantidade solicitada será entregue.
NÃO garantimos que 100% de nossos perfis terá uma imagem no perfil, biografia completa e fotos carregadas, embora nos esforcemos para fazer desta a realidade para todas as contas.
21. DOS TERMOS LEGAIS APLICADOS
LEI Nº 9.609, DE 19 DE FEVEREIRO DE 1998. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l9609.htm
Dispõe sobre a proteção da propriedade intelectual de programa de computador, sua comercialização no País, e dá outras providências.
Qualquer tentativa de charge back, disputa do pagamento realizado, ato ilegal ou descumprimento com os termos acima, podem resultar em desativação da sua conta, proibição do uso dos serviços e realização de novas compras, perda total dos serviços adquiridos, perda do direito de garantia e do sigilo. Em alguns casos medidas judiciais podem ser tomadas, por isso, ao estar de acordo com os nossos Termos de uso e de Condições e Lei, aja de acordo com eles, sob pena de arcar com as consequências legais.
LEI Nº 13.709, DE 14 DE AGOSTO DE 2018. http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/_ato2015-2018/2018/lei/L13709.htm
Trata da Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais;
O presente termo deixa claro que estamos em conformidade com a referida lei, utilizando criptografia no nível de 128 bits para proteger os seus dados contra possíveis invasões de hackers; bem como nos comprometemos a não comercializar os seus dados pessoais em nenhuma hipótese, somente nos casos em que tal comercialização seja autorizada por você, mediante explicação da finalidade do tratamento, ou, em casos em que a Lei demandar, em razão administrativa, extrajudicial ou judicial, como por exemplo, mediante uma notificação da Autoridade Nacional de Proteção de Dados, mas, em todas elas, comunicaremos expressamente à você, e nos casos permitidos, pediremos o seu prévio consentimento.
